深圳市龙腾神州国际物流有限公司

IATA:International Air Transport Association

    国际航空运输协会（IATA）世界航空运输企业自愿联合经织的非政府性的国际组约。其宗旨是“为了世界人民的利益，促进安全、正常而经济的航空运输”，“对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径”，“与国际民航组织以及其他国际组织通力合作”。
    凡国际民航组织成员国的任一经营定期航班的空运企业，经其政府许可都可成为该协会的会员。经营国际航班的航空运输企业为正式会员，只经营国内航班的航空运输企业为准会员。
    协会总部设在加拿大的蒙特利尔。在蒙特利尔和瑞士的日内瓦设有总办事处。在纽约、巴黎、新加坡、曼谷、内罗毕、北京设有分支机构或办事处。在瑞士的日内瓦还设有清算所。协会的最高权力机构为全体会议，另有4个常务委员会分管法律、业务、财务和技术。
协会的主要活动：
（1）协商制定国际航空客货运价；
（2）统一国际航空运输规章制度；
（3）通过清算所，统一结算各会员间以及会员与非会员间联运业务帐目；
（4）开展业务代理；
（5）进行技术合作；
（6）协助各会员公司改善机场布局和程序、标准，以提高机场运营效率等。

应该指出的是：国际航协从组织形式上是一个航空企业的行业联盟，属非官方性质组织，但是由于世界上的大多数国家的航空公司是国家所有，即使非国有的航空公司也受到所属国政府的强力参预或控制，因此航协实际上是一个半官方组织。它制定运价的活动，也必须在各国政府授权下进行，它的清算所对全世界联运票价的结算是一项有助于世界空运发展的公益事业，因而国际航协发挥着通过航空运输企业来协调和沟通政府间政策，解决实际运作困难的重要作用。

目前，中国大陆共有13家航空公司成为国际航协会员公司，各航空公司加入时间如下:
1993年：中国国际航空公司、中国东方航空公司和中国南方航空公司
1996年：中国北方航空公司、中国西北航空公司和中国西南航空公司
1998年：厦门航空公司、中国新疆航空公司、中国云南航空公司和上海航空公司
2000年：海南航空公司
2001年：山东航空公司
2002年：深圳航空公司

国际民航组织（ICAO）协调各国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和航行规则的国际组织。第二次世界大战后，为解决战后民用航空发展中的国际性问题，1944年11月1日至12月7日在美国芝加哥召开了有52个国家参加的国际民航会议，签订了《国际民用航空公约》（简称《芝加哥公约》），并按国际民用航空临时协定设立了“临时国际民航组织”。1947年4月4日公约生效，“国际民航组织”正式成立。同年5月成为“联合国”的一个专门机构。1990年,已有161个缔约国。总部设在加拿大的蒙特利尔。
根据芝加哥公约第四十四条规定；国际民航组织的宗旨和目的主要有以下几点：

（l）保证全世界国际民用航空安全地、有秩序地发展；
（2）鼓励为和平用途的航空器的设计和操作艺术；
（3）鼓励国际民用航空应用的航路、机场和航行设施；
（4）满足世界人民对安全、正常、有效和经济的航空运输的需要；防止因不合理的竞争而造成经济上的浪费；
（5）保证缔约国的权利充分受到尊重，每一缔约国均有经营国际空运企业的公平的机会；
（6）避免缔约各国之间的差别待遇；
（7）促进国际航行的飞行安全。
    大会是国际民航组织的最高权力机构，每三年至少召开一次。理事会是向大会负责的常设机构，由33个理事国组成，由每届大会选举产生。理事会的主席由理事会选举产生，任期三年。理事会每年召开三次会议，下设航空技术、航空运输、法律、联营导航设备、财务和防止非法干扰国际民航等6个委员会。
    国际民航组织的日常办事机构，设有航空技术局、航空运输局、法律局、技术援助局、行政服务局和对外关系办公室，这些机构统一在秘书长领导下工作。此外，还有7个地区办事处；西非和中非区（达喀尔）、欧洲区（巴黎）、亚洲太平洋区（曼谷）、中东区（开罗）、东非和南非区（内罗毕）、北美、中美和加勒比区（墨西哥城）、南美区（利马）。
    该组织的主要活动是：通过制定《国际民用航空公约》的18个技术业务附件和多种技术文件以及召开各种技术会议，逐步统一国际民航的技术业务标准和管理国际航路的工作制度。通过双边通航协定的登记，运力运价等方针政策的研讨，机场联检手续的简化，统计的汇编等方法以促进国际航空运输的发展；通过派遣专家、顾问，建立训练中心，举办训练班及其他形式，以执行联合国开发计划署向缔约国提供的技术援助；管理公海上的联营导航设备；研究国际航空法，组织拟订和修改涉及国际民航活动的各种公约。根据统约国的建议和议事规则，通过大会、理事会、地区会议以及特别会议讨论和决定涉及国际航空安全和发展的各种重要问题。
    1944年12月9日，当时的中国政府在《芝加哥公约》上签字，并于1946年2月20日批准该公约。1971年11月19日国际民航组织第74届理事会通过决议，承认中华人民共和国政府为中国唯一合法的政府，驱逐了国民党集团的代表。1974年2月我国决定承认《国际民用航空公约》，并自该日起参加该组织的活动。中国从1974年起连续当选为理事国，并在蒙特利尔设有常驻该组织理事会的中国代表处。

飞行过程欢迎词
欢迎词
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。

飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）

本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。
谢谢！

Welcome
Good morning (afternon, evening), Ladies and Gentlemen:
Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______) The distance between______and_______is______kilometers. Our flight will take ________ hours and_______minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.

In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems, passengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing.

We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!

⑵起飞后广播
女士们，先生们：

我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。

在这段旅途中，我们为你准备了XX餐。供餐时我们将广播通知您。

您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃.在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。

Ladies and Gentlemen:
We have left_____for_____. Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______ Breakfast(lunch,supper) has been prepared for you. We will inform you before we serve it.
Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
This is a XX aircraft.
The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.
The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.
The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories.

⑶餐前广播
女士们，先生们：

我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。

为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。谢谢！

Ladies and Gentlemen:
We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!

⑷意见卡
女士们，先生们：

欢迎你乘坐中国XX航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下宝贵意见，谢谢你的关心和支持！
Good morning (afternon,evening), Ladies and Gentlemen:
Welcome aboard XX Airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support

⑸预定到达时间广播：
女士们，先生们：

本架飞机预定在_____分钟后到达______.地面温度是_________，谢谢！
Ladies and Gentlemen:
We will be landing at _____airport in about ________minutes.The ground temperature is ___degrees celsius. Thank you!

⑹下降时安全检查广播
女士们，先生们：

飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带，收起小着板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请你确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。
谢谢！

Good morning (afternon,evening),Ladies and Gentlemen:
Our plane is descending now.Please be seated and fasten your seat belt. Seat backs and tables should be returned to the upright position. All personal computers and electronic devices should be turned off. And please make sure that your carry-on items are securely stowed. We will be dimming the cabin lights for landing. Thank you!

⑺达到终点站
女士们，先生们：

飞机已经降落在______机场，外面温度______摄氏度，飞机正在滑行,为了您和他人的安全,请先不要站起或打开行李架。等飞机完全停稳后，请你再解开安全，,整理好手提物品准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理.

感谢您选择XX航空公司班机!下次路途再会！

Ladies and Gentlemen:
Our plane has landed at_____airport. The local time is_____. The temperature outside is ____degrees Celsius, (______degress Fahrenheit.) The plane is taxiing. For your safety, please stay in your seat for the time being. When the aircraft stops completely and the Fasten Seat Belt sign is turned off, Please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark(please detach the seat belt and take all your carry-on items and passport to complete the entry formalities in the termainal). Please use caution when retrieving items from the overhead compartment. Your checked baggage may be claimed in the baggage claim area. The transit passengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.

Welcome to ____(city), Thank you for selecting XX airline for your travel today and we look forward to serving you again. Wish you a pleasant day. Thank you!

⑻旅客下飞机广播
女士们，先生们：

本架飞机已经完全停稳（由于停靠廊桥），请您从前（中，后）登机门下飞机。谢谢！

Ladies and Gentlemen:
The plane has stopped completely, please disembark from the front (middle,rear) entry door. Thank you!

香港地区：

国泰航空公司（CATHAY PACIFIC）：成立于1946年，1948年7月1日开始运营，目前是香港地区最大的航空公司，其在国际民航界也极具影响力，是“寰宇一家”航空联盟的发起者。主要股东是太古集团和中信泰富、香港中旅、中国航空公司等中资机构，此外，国泰航空公司还拥有香港华民航空有限公司75%的股权，香港港龙航空公司25.5%的股份。
运营基地:

香港赤腊角国际机场
公司代码:

CX/CPX，CPA
机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着84架大型民航飞机。波音747系列共36架；其中 B747-200型4架，B747-200F型7架（3架由香港华民航空公司运营），B747-400型19架，B747-400F型5架；波音777系列共12架；其中B777-200型5架，B777-300型7架；空中客车330/340系列共36架，其中A330-300型20架，A340-300型16架。机队消息：预计 2002年9月开始接收A340-600.

港龙航空公司（DRAGONAIR）：成立于1985年5月，同年7月开始运营。作为以香港为基地的地方性航空公司，港龙目前主要经营香港至内地及台湾地区的航线1996年，中国航空股份有限公司购买了港龙35.8%的股份，成为其最大的股东，其他持股者还有中国国际信托投资公司、国泰航空公司、太古集团等。
运营基地:

香港赤腊角国际机场
公司代码:

DE，KA/HDA

机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着22架大中型民航飞机。其中2架B747-300F（由厦门太古改装新加坡航空波音747-300而来）；8架A320、4架A321、 8架A330-300。
机队消息:2002年3月接收A320、A321各1架，均为是向ILFC租赁.即将接收一架A330（2002年12月交付，购买）
即将接收一架B747货机（由厦门太古改装）

香港华民航空公司（AIR HONG KONG）：

由国泰航空公司控股
机队资料：

（截止2002年6月底），运营着3架B747-200F（从国泰航空公司租赁）；
运营基地:

香港赤腊角国际机场
公司代码:

LD/AHK

澳门地区：

澳门航空公司：成立于1994年9月13日，1995年11月9日开始运营。由中国航空公司控股，拥有51%的股份，其他股东还有葡萄牙航空公司、澳门旅游娱乐公司及台湾长荣航空公司等。公司主要运营澳门至内地及台湾地区航线，台湾旅客是其主要客源.
运营基地:

澳门国际机场
公司代码:

NX/AMU
机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着10架中型民航飞机。其中3架A320，5架A321,1架A319,同时还租赁台湾远东航空公司一架B757-200 。机队消息:即将再接收一架A319（向ILFC租赁）和一架A321.

台湾地区：

中华航空公司（CHINA AIRLINERS）：成立于1959年，目前是台湾地区最大的航空公司
运营基地:

台北中正国际机场
公司代码:

CI/CAL

机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着61架大中型民航飞机。波音747系列共26架；其中B747-200F型4架,B747-400型13架，B747-400F型9架；波音737-800共12架；其中3架交由华信航空公司运营；波音MD11共1架；空中客车300系列共16架，其中A300-B4型4架，A300-600R型12架（有4架在美国注册）。空中客车340-300共5架。机队消息:即将接收一架波音747-400F，两架波音737-800.

长荣航空公司（EVA AIR）：1989年4月7日，由长荣集团成立长荣航空公股份有限公司，1991年7月1日，正式投入运营，凭借长荣集团在航运界的雄厚基础和资金支持，发展速度较快。
运营基地:

台北中正国际机场
公司代码:

BR/EVA
机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着37架大型民航飞机。波音747系列共17架；其中B747-400型5架，B747-400M型10架，B747-400F型2架；波音MD11系列共12架；其中MD11型3架,MD11F型9架（有1架在美国注册）,波音767系列共8架；其中B767-200型4架,B767-300ER型4架（有2架在美国注册）机队消息:即将接收一架波音747-400F

    华信航空公司（MANDARIN AIRLINERS）：华信航空成立于1991年6月1日。是由中华航空公司及和信集团共同投资设立，所以定名为华信。主要目的是开辟中华航空公司由于政治因素而无法执行的航线，所以，成立当年即开辟台北直飞澳大利亚、加拿大等国际航线。
    1992年10月31日，和信集团撤资，华信航空成为中华航空公司的全资子公司，但人事、财务等完全独立。1999年8月8日，华信航空与主要经营台湾岛内航线的国华航空（FORMOSA AIRLINES）合并。
    目前由于中华航空公司性质发生某些变化，已更换敏感标志，某些长程国际航线又转交由中华航空公司运营。华信航空主要经营台湾岛内航线、东南亚、日本地区国际航线。
运营基地:

台北中正国际机场
公司代码:

AE/MDA
机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着10架中小型民航飞机。波音737-800共3架（租赁中华航空公司）；FK50涡轮螺旋桨支线客机共7架。

复兴航空公司（TRANSASIA AIRWAYS）：1951年成立,目前主要经营台湾岛内航线、与内地如厦门、上海航空公司联营澳门中转航线。
运营基地:

台北松山机场
公司代码:

GE/TNA

机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着19架中小型民航飞机。其中3架A320，6架A321,10架ATR72-210。

立荣航空公司UNI AIR：立荣航空公司的前身是马公航空公司，成立于1988年8月1日。1996年3月8日，为了调整市场形象以及业务拓展的需求，正式更名为立荣航空。
1998年7月1日起，立荣航空正式与大华航空及台湾航空合并。目前只经营台湾岛内航线.
运营基地:

高雄小港国际机场
公司代码:

B7/MKO；UIA

机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着29架中小型民航飞机。MD90-30型13架；DASH8系列13架；其中DASH8-200型1架,DASH8-300型12架;Dornier228涡桨支线客机共3架。

远东航空公司：

1957年成立
运营基地:

台北松山机场
公司代码:

EF/FEA

机队资料：

（截止2002年6月底），目前运营着7架波音757-200，4架MD82,5架MD83，其中一架B757-200 租赁给澳门航空公司运营一年至2002年8月。